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O2O模式的产生和发展
文章出处:微网  更新时间:2017-02-13  点击率:
O2O模式的产生和发展

O2O这个概念起源于美国,但在中国的发展却大相径庭。美国O2O模式主导者是实体零售商,中国则主要是BAT这种大的电商平台。对于实践者来说,O2O是一剂慢作用的营销中药,实体企业想通过转型O2O模式优化企业,还需要找对门路。

 

O2O的定义有多种,但大同小异,从字面上看,O2OOnline ToOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以通过线上来揽客,消费者可以在线上筛选服务,在线成交和结算等,提高流量和规模。

 

从概念上看,几乎所有的互联网交易类内容和活动都大致可以算是O2O模式,如生活服务类、团购类、点评类、订餐类、购物类等

 

O2O一词是美国TrialPay创始人兼CEO AlexRampel2010年首次提出,他认为,O2O是“在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,是支付模式和为店主创造客流量的一种结合”。2010年前后,GrouponYelpOpentable等几家美国本地生活服务类O2O公司的快速发展似乎印证了O2O是一种很好的模式。但这些企业的后续发展却并非都是一帆风顺的,为人们普遍看好的团购网站Groupon的股票价格从上市以来累计已下跌一半以上。

 

尽管美国人提出了O2O,但在业务实践中,美国的实体企业更多地采用全渠道营销(Omni-Channel)的提法和做法。中美O2O的区别在于:美国全渠道的主导者是实体零售商,从零售商自身需求和营销角度出发;而中国O2O的主导者是BAT等大型电商公司,初衷也是从电商公司的需要出发的。

 

O2O为什么会在中国火爆?

 

O2O的产生具有必然性,当互联网技术与服务业经营管理结合到一起,必然产生这种线上与线下相结合的营销模式和业务模式。但为什么O2O这两年会在中国如此火爆?实体企业大有不提O2O则跟不上形势之感?

 

一是内外环境变化。这几年实体零售业(包括餐饮等服务业)处于内外交困之际,内部人工、房租等成本高企,利润明显下滑;外部消费者消费习惯变化,电商分流严重。实体企业正纠结于如何与电商竞争和要不要直接投入电商业务。而O2O所宣称的:“既可以分享线上流量,也可以提高顾客体验”,对一些实体企业来说,如同救命稻草,在某些方面正契合了零售企业的需要。

 

还有一些企业,对于自己的“传统企业”标签,似乎有自惭形秽之感,传统意味着落后、跟不上潮流,需要穿上一件“时尚”的外衣。电子商务看起来很美,但投入大、见效低,不敢轻易试水。O2O总是沾上了边,上了O2O,正如同阿Q说:“我也革命了”一样。

 

二是线上带头O2O。中国的几大电商企业,在前期大量烧钱投入和苦心经营的基础上,达到了较大的销售规模,占有较高的市场份额。据统计,2013年我国的网络零售额增幅为43%达到1.9万亿元,占社会消费品零售总额的8%,中国已成为全球最大的网络零售市场。更重要的是,电商似乎占领了心理高地,在某些方面可以引领行业甚至整个社会。

 

在由快速扩张向理性发展的转变过程中,电商企业们意识到,单纯的网络模式,可能无法支撑网络零售业务的长远发展,短时间内将无法带来实际利润。于是线上转向线下成为必然。O2O由美国提出,在中国由几大电商积极推动,一时间风生水起,得到了发扬光大

 

例如,阿里巴巴收购高德地图、入股银泰,旗下支付宝与零售企业开展条码、声波等多种支付合作;腾讯收购大众点评网,与多家零售企业合作开展微信营销;百度以百度地图为核心,通过百度团购和百度旅游,打造平台与自营相结合的模式;京东与唐久等连锁企业合作,提出了“携手万家店,共建O2O”的口号。

 

面对自身的困境,以及各个体系的说服和拉拢,实体零售企业不能不动心,不知不觉中选了边站了队。在近期由中国连锁经营协会开展的“优秀和最佳O2O案例评选”活动中,企业参与十分踊跃,但从总体看,案例提出的概念多,取得的实效少,饼画得很大,能吃到嘴里的却不多。

 

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