上帝欲使其灭亡,必先使其疯狂。 O2O行业正亲历着这样的辛酸。在2015年全民热情高涨的O2O创业后,似乎生活中的所有需求都可以通过O2O来改造和满足。每个细微的用户需求后,都会有数家甚至十数家同类竟品,或主动或被动地,参与到挥金如土的补贴战中。
上帝欲使其灭亡,必先使其疯狂。 O2O行业正亲历着这样的辛酸。在2015年全民热情高涨的O2O创业后,似乎生活中的所有需求都可以通过O2O来改造和满足。每个细微的用户需求后,都会有数家甚至十数家同类竟品,或主动或被动地,参与到挥金如土的补贴战中。
O2O概念的出现和火爆,和之前的“互联网思维”如出一辙。在创业热潮的激励下,创业者们习惯性的,尝试把这个概念套入到每一个可能的领域。
热潮之下或许看不出什么,但寒潮来临,就值得问一问为什么。
对于O2O,有两个问题值得思考。一是什么样的服务适合O2O,二是那些遇到困难的O2O,他们忽略了什么。
对于多数的O2O项目来说,上门是一项关键指标。让用户足不出户,把懒癌从晚期拖成不治之症。什么样的服务适合上门,就是那些本来就必须要在用户家里完成的服务,比如家政,在传统领域里,阿姨也是必须去到客户家里的。
只有在这样的领域,O2O的上门服务才能通过互联网和大数据的调度,提高效率。而对于很多原本需要到店的服务,非要改到用户家里去进行,实 际是资源的浪费,最终必然只能提高客单价来挽回成本。而这个价格,要么由用户买单,要么由公司补贴。但显然,后者不是长久之道。
对O2O来说,核心指标就一个,就是复购率。而这一点恰恰是很多O2O的死穴。
多数O2O都是比较垂直的,只针对一个领域。比如一些美甲、美容、美妆类的APP,以及一些按摩、送药、私教、摄影等的APP,多数都只做某一个比较细分的领域。
但这就必须面对一个问题,就这个领域,每个用户的需求频率是多少。这直接决定了你的复购率,以及每个沉淀用户的价值。这也意味着,如果创业者选择了一个低频市场,就会面临低频打高频的尴尬和困局。
谁将剩者为王
在行业人士的讨论里,不出意外的话,今年将成为两个行业的涅槃年。一个是P2P,一个就是O2O。这一对难兄难弟,在热闹的野蛮生长后,都在迎来洗牌的时间。
那么,那些让人眼花缭乱的O2O项目里,谁最有可能剩下,把竟品拍在沙滩上?
一是真正切中刚需的,最典型的就是外卖。一个精准的切入点,可能是成功的一半,剩下的一半则考验公司的运营能力。衣食住行中,需求最大最频繁、也最容易通过O2O的形式,来进行标准化和规模化的,可能就是“食”了。
二是能形成有效用户利用的,也就是复购率的提升。
三是能够调动社会资源的。不少O2O的困境,来源于资金和成本的压力,一旦融资跟不上,就会导致整个资金链崩盘。降低成本的方式之一,就是轻模式运作,采取众包的方式,调动社会资源。
必须要说的是,和O2O公司的不幸比起来,我们的不幸在于,随着他们跑马圈地尘埃落定,我们能薅的羊毛会越来越少。这真是一件悲惨的事情,且薅且珍惜。
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