对于微商城处于成熟期拥有大量用户的产品而言，核心用户可能会有多个维度，需要按照不同维护去划分，然后采用不同的运营手段。

    运营核心用户的意义

    1.提升微商城用户活跃度和贡献

    如果可以有效的运营核心用户，就可以保证产品之中活动用户的基数，同时通过这些核心用户来驱动更多的普通用户，让产品走向良性循环。

    2.深度聆听微商城用户反馈

    运营工作之中最重要的一点就是连接用户和产品，是最接地气，最懂用户的，并与用户成为朋友的人。核心用户就是运营重点维护的对象，保持与核心用户的有效沟通，可以及时有效的深度获取用户反馈，注意是“深度”。用户反馈不只是你知道用户遇到什么问题，而是要知道用户为什么会遇到这个问题，从用户怎样才是一个合理的方案。

    3.传播产品的核心价值

    很多时候我们需要发布一些新产品，但由于大家对新产品或者新服务了解的有限，可能关注度不会很高，这个时候可以通过核心用户来传播产品的核心价值，简单的如微博微信的转发，复杂的产品功能使用攻略等，从而提高微商城的转化率。

    运营核心用户的模式：

    1.集中运营

    针对小量级的核心用户，我们可以通过掌握用户信息，明确特权和义务，通过情感化的方式持续激励。

    具体的手段可以分为：建立组织、引入、管理、活跃和召回。

    2.策略运营

    如果核心用户的规模比较大，这个时候就要调整运营方式，通过策略运营来来驱动用户，通过数据将用户的贡献度进行分级，然后有针对的进行驱动。

    具体方式可分为，数据分析、用户分级、需求分析、针对性措施的实施。

    通过社群运营的方式驱动核心运营

    1.什么是社群运营？

    社群运营是指通过一系列运营手段，聚集并促进这些用户的活跃度，使他们与产品产生更为频繁的交集。

    2.怎么做社群运营？

    （1）通过需求确定社群方向

    社群是让用户持续高频黏住微商城产品的一种手段，所以社群的建立的方向一定要符合用户的需求。

    我们可以分析出产品的目标用户的所有需求点，然后挑选一些延伸为社群的方向。官方资源要倾斜在一些有价值的社群上，帮助其成长，从而起到示范作用，这点大家可以参考下豆瓣的做法。

    （2）用户管理用户

    社群的制度和用户权益，由运营人员制定，并提供一些物质上的支持。而社群的日常管理则由用户负责，而官方则负责来管理这些用户群的“管理员”。

    运营人员将这些“管理员”集中进行管理，最后培养出一个用户管理团队，并不断进行人员的招募、培养、与调整，直到足够覆盖所有社群。

    （3）闭环的激励体系

    无论是社群的管理员、还是行业之中的意见领袖，甚至普通的社群成员，社群都要让他们体现出自己的价值，有参与的理由和收获。

    这就需要设计一个闭环的激励体系，用户根据指定的「游戏规则」在社群玩，引导他成为社群的优秀成员，产品的优质活跃用户。

    表现形式，是通过制度、活动、话题、促销等运营手段实现的。

    （4）衡量指标

    通过社群的手段来运营微商城的核心用户，其最终目的还是提升用户整体的活跃度等，所以我们需要直接或间接的让社群的价值体现在微商城的数据上。

    最基本的，带来的UV、贡献量、留存等等，如两周或一个月；哪怕是在某一个特定时间段内的，如世界杯或春节。

    如果长时间不能给出核心用户运营的价值，这就要反思我们的运营方法与思路了，社群运营与产品运营一样，需要一直在手段上进行优化。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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