5月7日消息，阿里巴巴集团日前宣布称集团的客户服务正式升级为客户顾问，并建立用户层面的诚信体系，高诚信用户将会受邀成为APASS会员，而用户的网购诚信记录将作为优质用户的考量因素之一。

    据了解， 在2014年年底，阿里就推出基于极致服务理念的APASS会员制度，每位会员都拥有专属客户经理，并且能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理。

    此外，APASS用户如果需要退货，只要填好快递单号，可在1秒内享受高达5000元退款。阿里巴巴称，计划在未来将为10亿高诚信用户开放先行体验和服务，预计此项计划会带动整个平台消费和服务模式的改革。

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