O2O电商平台连通线上线下，线上通过服务官网展示、服务人员介绍、服务特色说明等传递服务价值，线下通过服务提供、体验互动、同城活动等创造服务体验和促进多方沟通，而纵观行业现状，多数O2O品牌对此重视度不够，线下活动举行的少、举办效果差，这是O2O未来快速发展将要面临的重点挑战之一。
O2O电商平台连通线上线下，线上通过服务官网展示、服务人员介绍、服务特色说明等传递服务价值，线下通过服务提供、体验互动、同城活动等创造服务体验和促进多方沟通，而纵观行业现状，多数O2O品牌对此重视度不够，线下活动举行的少、举办效果差，这是O2O未来快速发展将要面临的重点挑战之一。这方面的挑战主要表现在：
1、线下活动举办难
目前，O2O平台正处于快速发展期，其近期战略目标在于融入资本、拓展市场、开发用户等，其更加注重线上官网展示、功能完善、频道建设等，对于线下的会员活动、用户互动等关注度不高，实际活动举办的比较少，而且形式大都是开一次会、讲一些话，深度的线下沟通比较缺乏。
2、聚会时指责多于沟通
目前多数O2O企业线下聚会多是为了招揽用户、招募线下服务者，用户群体开会时多数讲的是个人的服务体验，开会中指责的人多于赞赏的人，用户对于生活服务的要求高，而线下服务者往往视订单金额、下单时间等“有选择的提供服务”，价格高的就服务的好，价格一般的服务品质也一般，这样就很难形成良好的服务体验和用户口碑，用户的指责当然也在情理之中。为了O2O电商平台的持续发展，其如何应对用户的服务体验指责、如何借聚会传播品牌价值等就成为O2O电商需要应对的重大挑战之一。
线下活动是O2O平台业务建设的重要一环，大量的实践表明，优秀的用户线下互动和服务者的同城联谊可以极大提升O2O平台的黏度，提升其品牌影响力，我们需要强化以下几点：
（1）强化线下活动参与、互动的激励机制，对参与者、积极者给予现金、折扣券、服务卡等激励，对优秀的服务从业者给予表彰；
（2）线上线下联动起来，多开“服务体验会”、“服务互动会”、“特色服务内测活动”等，给用户以实惠，同时让用户参与到新服务设计、特色服务研发中来，提高用户线下活动参与积极性。
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