济南YL化妆品是一家在济南有五十多家门店的化妆品连锁店，其电商负责人分享了自己的经验，他们还真是摸索到了有意思的做法。

    刚开始做O2O的时候，以店铺为单位吸引粉丝，后台只统计到每个门店的粉丝数，很快发现，导购根本不积极引导顾客关注。

    后来很快调整到以导购为考核指标，每个导购每引导一个顾客关注微信公众号，给一块钱的奖励。

    不过，导购也是很聪明，在设计这套规则时，可能有一个小漏洞，允许重复绑定。比如这个顾客被导购A引导关注账号，导购B说，你取消关注，然后再关注一次吧，帮个忙啦，我们有任务的。

    你说这时候，两个导购是不是都要奖励一块钱？如果三个、四个导购都这么做呢？

    那就乱套了。

    后来找到了一个好办法，用Micronet微网的分佣系统，让粉丝与导购绑定在一起，也就是说，导购每引导一个顾客关注微信公众号，后台系统就会智能化地给这位导购计算佣金。而且粉丝的订单也跟导购绑定在一起，无论是在实体店购买还是在线上购买，系统都能追踪到这位粉丝是由哪位导购员推荐而来的，并支付佣金。

    这样下来，每个导购每月可以增收好几百。重要的是，公司公众号的粉丝涨得很快，很短时间涨到四万多。

    绑定到导购身上，还有一个更大的好处，那就是可以引导顾客介绍顾客，微信商城里的任一产品链接，导购员和顾客都能分享到朋友圈等社交平台，有人购买了就能赚到佣金。

    这样做，更有助于导购朝专家型销售进步，为了获得越来越多的客户信任，她必须慢慢变成意见领袖。

    零售行业的一大弊端就是导购跳槽率非常高。若是导购跳槽了，还能继续做业务，那是最好不过了。

    还有一大好处是，我们知道，化妆品大多做的是女人生意，女人更相信闺蜜的推荐。顾客推荐顾客，由于这些顾客已对产品有过亲身体验，推荐起来比导购员还有说服力，更容易成交。

    但，最现实的问题是，有粉丝了，转化率却低得可怜怎么办？

    这是YL最近特别头疼的问题。吸引四万多粉丝，但是这些粉丝带来的转化率很低，仅仅是盈亏平衡的状态。

    对于企业服务号来说，千辛万苦吸引的粉丝，最后都不能转化，那要粉丝干嘛？

    他们做了另外一个创新，跟美甲师合作，把粉丝约到店里来做美甲，这样既给粉丝到店的理由，又给门店带来了客流和人气。

    问题在于，为什么美甲师愿意跟他们合作？顾客又为什么愿意到店里呢？

    这就是美甲这个行业的痛点了。

    把美甲师约到家里，往往多有不便，顾客有顾虑；而美甲师这个行业是个技术活，而且属于个人技术，其实对门店的依赖不需要太高，而且门店租金很贵，若是跟第三方合作，又被拿走抽成。

    现在YL不要美甲师的分成，只为把顾客引到店里，化妆品门店好歹也是一个公共场所，顾客的顾虑解决了；美甲师收入多了；门店的人气有了，这就是多赢。

    但是有了粉丝，没有沟通、没有服务、没有接触，跟没有一个样。很多大号几十万上百万粉丝，其实意义不大，等你想推广的时候，哗啦粉丝全撤了。

    你对粉丝的价值是什么？给他们一个关注的理由之后，还要给他们一个长期留下了的理由。粉丝只关心对自己的好处。

    YL的O2O模式并不孤单，在福建蝶彩母婴连锁企业也在用，模式跟YL一样。技术上并不难实现，其实就是个人分佣，在Micronet 微网的整套“连锁分店O2O+多层次分佣+API”体系中，将MLC所层次分佣用到O2O上，就可以实现了。

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