这两年来，“粉丝经济”逐渐成为当下互联网十分火热的关键词之一，尤其是现在微信变得火爆之后，更是起到了推波助澜的作用。但许多人还是搞不懂粉丝经济是什么，粉丝经济怎么玩才能帮企业获得好处，今天在这就和大家探讨下传统企业到底该如何玩转粉丝经济。

    为什么要玩粉丝经济

    要玩好粉丝经济，首先要明白为什么要玩粉丝经济，其本质是什么。而这又离不开先得弄明白网络营销本质是什么的前提。

    在传统商业里，营销追求的目标是“品牌”——毕竟品牌会对消费者的购买决策造成非常重要的影响。这些在没有互联网之前或许非常适用，但是，在互联网时代之下，有品牌也不一定卖得好。因为互联网打破了地域限制、消除了各种信息不对称。

    传统模式下，有各种地方品牌、行业品牌，但是有了互联网后，大家发现所有的同类品牌都是在同一平台竞争，大部分消费者只会选择行业里有限的几个知名品牌。所以互联网行业里有一句话——互联网的江湖只有老大，没有老二。虽然说的有点绝对，但是不无道理。

    在这种情况下，“粉丝经济”的出现是偶然，也是必然，是顺应时代的产物：在互联网时代下，光有品牌不行，还要有粉丝。在当下，得粉丝者得天下。

    如何玩转“粉丝”

    那如何玩转粉丝经济呢？从字面来看，一是“粉丝”，二是“经济”。“粉丝”是指你如何聚来人，让他们变成粉；“经济”指有了粉丝后，通过运营将粉丝盘活，产生商业价值。

    先说说如何玩转粉丝。在说明白这个问题前，要先弄清楚三个词汇的意思：客户、用户、粉丝，这三者是有本质区别的，或者说是三种不同的价值导向。

    以前的企业信奉“客户就是上帝”，强调的是“客户”，其核心是“成交”。交易结束了，基本上关系也就结束了。

    而“用户”这个概念，是自互联网火爆之后渐渐开始流行的。用户的核心在于“用”，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，你们的关系才刚刚开始。

    所以互联网时代的企业强调的是“用户”至上，做的一切工作是围绕“体验”进行。这种价值导向的改变，是因为随着时代的发展和进步，物质越来越丰富，甚至到了泛滥的地步，而互联网又打破了各种信息不对称，将各种产品拉到了同一平台竞争。

    那粉丝的核心又是什么呢？首先先想想粉丝有什么特征，粉丝喜欢一个人或是事物，往往都是基于情感的方面的，甚至是不理性的、无条件的喜欢或是爱。所以粉丝的核心在于情感，要从情感上去征服用户。

    要怎么样才能打动消费者，让他们成为你的忠实粉丝？

    1、定位。这有点老生长谈了，但是又必须要谈，做营销、做品牌、做产品，好的定位都是第一步。比如小米手机为什么能俘获粉丝的心？在小米出世之前，想买一款又便宜、又有面子、又好的手机几乎是不可能的，而小米手机的定位恰恰就是低价位、高品质，其定位本身就已经很能打动人了。

    2、产品。产品好是基础，比如像做食品的不用地沟油、不用过期食材、生产过程安全卫生、不用有害的添加剂等。而这却正是目前很多企业欠缺的，加上现在不仅讲究产品要好，还讲究做“尖叫型”的产品。

    3、思想。好的产品应该是有思想的，在现实中，能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。

    4、体验。体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。比如360出世之前，各种安全软件已经非常多了，360当时在许多方面甚至还不如它们。但是为什么360能后来居上？原因就是体验好。比如说以前的杀毒软件，界面复杂、术语太多，用起来很费劲。但是360的界面非常傻瓜，主界面只有几个按钮，事实证明，360是对的。

    5、服务。体验和服务其实是分开的，体验好你可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。比如说海底捞、海尔等。

    6、其它。人、故事、案例等本身也可以成为打动用户的点。像褚橙就是通过褚总的故事、精神等去打动消费者的。总之各种能够从情感、思想方面打动用户的都可以尝试。

    上述种种元素落实在具体操作时，最核心的是还要有一个和用户链接的点，要有一个能够和用户顺畅联系和沟通的渠道或平台，而且这种沟通应该是双向的且能经常和持续的，只有持续的和用户发生关系，感情才能产生和加深。有了互联网之后，这一切变成了可能，尤其是微信的产生。

    不过要特别提醒大家，微信只是玩转微丝经济的一个重要工具和平台，是粉丝经济中的一环，但绝不是全部，还要配合其它策划、方法和工具。

    如何玩转“经济”

    有了粉丝，不代表就能产生价值，比如现实中的一些明星，虽然粉丝很多，但实际却很“落魄”。如何才能让粉丝产生价值甚至是持续产生价值呢？

    这就需要结合互联网、移动互联网来建设生态圈。比如像阿里就是围绕电子商务这块来展开的，无论你是要做B2B、B2C，或是C2C，无论你是买或是卖，都可以在他这个生态圈中完成。应该说企业建立属于自己的生态圈，应该做为一个重要的战略来执行。

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