生活服务O2O之所以成为O2O，就在于其已经完成了资金流、信息流、服务流等相关流程的闭环，其流程健全、闭环完整，但如何规避O2O闭环下的运作漏洞、如何确保闭环设置下的强服务体验等至关重要，也是生活服务O2O企业需要面临的重大挑战之一。
生活服务O2O之所以成为O2O，就在于其已经完成了资金流、信息流、服务流等相关流程的闭环，其流程健全、闭环完整，但如何规避O2O闭环下的运作漏洞、如何确保闭环设置下的强服务体验等至关重要，也是生活服务O2O企业需要面临的重大挑战之一。
这方面的挑战主要表现在：
1、如何规避抛单等服务风险
生活服务多数客单价不高、服务频次适中，为更好吸引用户消费，生活服务O2O电商平台往往会低价服务，或提供“服务体验券”，或提供“促销优惠卡”，而这些服务特价是O2O电商出于拓展市场、开发用户的需要，不过线下服务者更看重短期利益，不高的服务价格、一般的服务利润，这些极容易引发接单不出单、接单又转单、抛弃订单等事情，而这些平台电商需要对其服务品质高度关注，以提升用户服务消费体验。
2、如何推进支付闭环实现
目前从生活服务O2O整体来看，多数服务是可以实现网上预订、线下支付的，这些容易引发用户和服务者的纠纷，二者极有可能因为服务质量引发价格争议，也可能因为服务很好导致下次用户和服务商私下成交，导致平台的用户流失和营业额下降，如何实现线上预约、线上支付、线下反馈等完美闭环，既提升O2O生活服务体验，又可以有效管控线下服务。
应对“规避O2O闭环漏洞”挑战的核心解决方法：生活服务O2O商业模式设计中O2O闭环设计是很重要的，其需要充分考虑到各种运作风险，强化对线下服务的有效控制，同时开辟用户反馈的良性通道：
（1）推进“网上预约、网上支付、服务后付款”，用户通过网络预约服务先打款项至平台帐号，服务结束后平台放款，平台起到服务款管理、服务制约等作用；
（2）开通“服务评价”体系，鼓励用户对服务过程、服务礼仪、服务手法等进行多种维度的评价，创造平台与用户的良性沟通氛围。
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